ഈ പോർട്ടൽ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു
രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുകയോ പ്രൊഫൈൽ ഉണ്ടാക്കുകയോ വേണോ?
വേണ്ട. ഫോം പൂരിപ്പിച്ച് സമർപ്പിച്ചാൽ ഉടൻ ഡോക്കറ്റ് നമ്പർ ലഭിക്കും. മൊബൈൽ നമ്പർ മാത്രമാണ് ആവശ്യമായ തിരിച്ചറിയൽ.
മലയാളത്തിൽ എഴുതാമോ?
തീർച്ചയായും. പോർട്ടൽ മുഴുവൻ മലയാളത്തിലും ഇംഗ്ലീഷിലും ലഭ്യമാണ്; പരാതി ഏത് ഭാഷയിലും എഴുതാം. കൈയെഴുത്ത് അപേക്ഷയുടെ ഫോട്ടോ എടുത്ത് അപ്ലോഡ് ചെയ്യാനും കഴിയും.
മന്ത്രിക്കാണോ സി.എം.ഡി.ക്കാണോ അയയ്ക്കേണ്ടത്?
ദൈനംദിന കാര്യങ്ങൾ — ഓടാത്ത ബസ്, റീഫണ്ട്, ജീവനക്കാരുടെ പെരുമാറ്റം, ഡിപ്പോ പ്രശ്നങ്ങൾ — സി.എം.ഡി., കെ.എസ്.ആർ.ടി.സി.ക്ക് അയയ്ക്കുക. നയപരമായ കാര്യങ്ങളും കെ.എസ്.ആർ.ടി.സി. പരിഹരിക്കാത്ത പരാതികളും ബഹു. ഗതാഗത വകുപ്പ് മന്ത്രിക്ക് അയയ്ക്കുക.
എന്റെ ഫയലിൽ എന്ത് നടക്കുന്നുവെന്ന് എങ്ങനെ അറിയാം?
"തൽസ്ഥിതി അറിയുക" ഉപയോഗിക്കുക. ഓരോ മാർക്കിംഗും കൈമാറ്റവും സ്വീകരിച്ച നടപടിയും തീയതി സഹിതം ഡോക്കറ്റിൽ രേഖപ്പെടുത്തുന്നു.
എത്ര സമയമെടുക്കും?
സാധാരണ പരാതികൾ 30 ദിവസത്തിനകം തീർപ്പാക്കാനാണ് ലക്ഷ്യമിടുന്നത്. പരിശോധനയോ അന്വേഷണമോ ആവശ്യമുള്ളവയ്ക്ക് കൂടുതൽ സമയമെടുക്കാം; കാരണം ഡോക്കറ്റിൽ രേഖപ്പെടുത്തും.
മറുപടിയിൽ തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ?
മുൻ ഡോക്കറ്റ് നമ്പർ ചേർത്ത്, എന്തുകൊണ്ട് മറുപടി തൃപ്തികരമല്ല എന്ന് വ്യക്തമാക്കി പുതിയ പരാതി സമർപ്പിക്കുക.
എന്തൊക്കെ ഇവിടെ അയയ്ക്കരുത്?
വിവരാവകാശ നിയമപ്രകാരമുള്ള അപേക്ഷകൾ ഈ പോർട്ടൽ വഴിയല്ല, സ്റ്റേറ്റ് പബ്ലിക് ഇൻഫർമേഷൻ ഓഫീസർക്കാണ് നൽകേണ്ടത്. കോടതിയുടെ പരിഗണനയിലുള്ള വിഷയങ്ങൾ ഏറ്റെടുക്കാൻ കഴിയില്ല.
കെ.എസ്.ആർ.ടി.സി. 24×7 കോൾ സെന്റർ — 149. കേരളത്തിലെ ഏത് ഫോണിൽ നിന്നും ടോൾ ഫ്രീ